Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин Медбаза діє у відповідності до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 року (зі змінами та доповненнями), що гарантує захист прав покупців у сфері торгівлі, у тому числі дистанційної.
🔗 Закон доступний за посиланням:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
1. Повернення та обмін нових товарів
Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару здійснити його обмін або повернення, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
- наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Важливо: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 р., п. 3, товари особистої гігієни, до яких належать устілки, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
- Діагностичне обладнання (сканери, вимірювачі, тощо), якщо не було в експлуатації, може бути повернене у вказаний вище строк.
2. Повернення товарів, що були у вжитку (б/в)
Товари, що були у використанні (реабілітаційне обладнання, ортопедичні вироби тощо), не підлягають поверненню через суб'єктивні причини (не підійшов, передумали тощо).
Однак повернення або обмін можливий у випадках:
- виявлення суттєвих недоліків, не вказаних у описі;
- невідповідність товару опису або комплектації;
- виявлення прихованих дефектів, які унеможливлюють використання.
У таких випадках покупець має право вимагати:
- усунення дефекту (ремонт);
- заміну товару на аналогічний;
- повернення коштів.
3. Порядок повернення товару
Для оформлення повернення покупець зобов’язаний:
- Звернутися до адміністрації магазину не пізніше ніж через 14 календарних днів з моменту отримання товару.
- Надіслати письмову заяву на електронну пошту магазину або разом із товаром (шаблон заяви — нижче).
- Додати фото товару, що підтверджують стан або недолік (за потреби).
- Після погодження повернення, покупець зобов’язаний повернути товар у повній комплектації, разом із документом про покупку.
- Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар .
Витрати на доставку і комісію платіжних систем:
- у разі повернення товару з дефектами або невідповідності — за рахунок продавця;
- у разі повернення товару належної якості — за рахунок покупця.
Адреса для повернення товару:
с. Рованці, Волинська обл., відділення №1 «Нова Пошта»
Отримувач: ФОП Малиновська Оксана Вікторівна
Телефон: +38 (093) 729 22 45
Заява на повернення товару
ПІБ покупця: ___________________________
Номер замовлення: ______________________
Дата отримання товару: _________________
Назва товару: __________________________
Причина повернення: ____________________
(зазначити: дефект, невідповідність опису, інше)
Я прошу:
[ ] Повернути кошти
[ ] Обміняти товар
[ ] Провести ремонт / усунення недоліків
Реквізити для повернення коштів:
(для повернення коштів, у разі безготівкової оплати)
Банк / IBAN: ____________________________
ПІБ отримувача: ________________________
Дата: ___________ Підпис: ___________